Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 150 € d'achat. En dessous, elle coûte 8 € en Belgique et 15 € en France et au Luxembourg.

Livrez-vous en dehors de ces pays ?
Pour l'instant, nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg. Écrivez-nous à contact@initialk.be pour toute autre destination.

Retrait en boutique

Puis-je retirer ma commande à Virton ?
Oui, le retrait en boutique est gratuit. Votre commande est prête sous 24 heures et vous recevez un e-mail dès qu'elle vous attend.

Où et quand ?
Initial K, Grand-Rue 52d, 6760 Virton, du mercredi au samedi de 10 h à 18 h.

Retours et échanges

Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, avec son étiquette.

Puis-je échanger une taille en boutique ?
Oui. Apportez l'article et votre confirmation de commande à la boutique, nous nous occupons de l'échange.

Tailles et conseils

Comment choisir ma taille ?
Les tailles varient d'une marque à l'autre. Écrivez-nous à contact@initialk.be ou appelez le +32 (0)63 57 15 00 : nous connaissons les coupes de chaque créateur et vous guidons.

Puis-je réserver une pièce pour l'essayer ?
Oui, contactez-nous et nous mettons l'article de côté pour un essayage en boutique.

La boutique

Quelles marques trouve-t-on chez Initial K ?
Une sélection de créateurs européens : Anine Bing, Ganni, Margaux Lönnberg, Âme, Birgitte Herskind, Absolut Cashmere, Forte_Forte, Max Mara, Sportmax, Zadig & Voltaire, Autry, Kujten, Iro, Ba&sh, Jerome Dreyfuss, Dragon Diffusion, Posa, Odare et d'autres encore.

Tous les articles de la boutique sont-ils en ligne ?
Non. Le site présente une partie de la sélection. Si vous cherchez une pièce précise, appelez-nous : elle est peut-être en boutique.

Faites-vous des cartes cadeaux ?
Oui, disponibles en ligne et en boutique, valables sur toute la sélection.

Nous contacter

Initial K — Grand-Rue 52d, 6760 Virton, Belgique
Téléphone : +32 (0)63 57 15 00
E-mail : contact@initialk.be
Ouvert du mercredi au samedi, de 10 h à 18 h.