Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes.
• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
• Les sous-vêtements, bijoux et accessoires ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous par email à contact@initialk.be en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner. Nous vous confirmerons la procédure sous 48h.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Retour en boutique
Vous pouvez également retourner votre commande directement en boutique à Virton, du mercredi au samedi de 10h à 18h.